Visa電子商務消費者調查：香港人為亞洲最國際化的網上購物者

02/23/2015

繳付賬單、時尚服飾及假期/旅遊為三大網上瀏覽及交易的類別、一年內平均網上購物為20次。

網上購物在香港毋可置疑地將繼續盛行，根據「Visa電子商務消費者調查¹」，接近9成(86%)的受訪者表示於過去12個月內曾網上購物，網購金額年增長率達32.8%²。調查顯示，每10名香港消費者中有8位有網上購物，當中40%的消費者只會光顧本地購物網站，而43%的消費者則會同時在本地及海外的網站使用網上購物，於海外網站的比率為全亞洲最高。

香港人要於忙碌生活中抽時間到實體商店購物並非易事。根據調查，方便性（63%）繼續成為消費者喜歡網上購物的主因，其次為折扣優惠（48%）和價格便宜（43%），都是吸引港人網上購物的原因。

有趣的是，港人雖然生活繁忙，喜歡網上購物的便捷，卻每日平均會花3.5小時上網。大多數消費者（81%）會透過電腦來進行網上購物，其次為手機（35%）及平板電腦（18%）。使用手機及平板電腦購物雖未成主流，但有顯著的增長趨勢。

消費者最常使用網上交易的三大種類分別是繳付賬單（40%）、時尚服飾（34%）及假期/旅遊（34%），而假期/旅遊較2013年增長16%。而航空/機票 (57%)、旅行/酒店預定（56%）及活動/電影門票（53%）則為香港消費者未來六個月中最可能透過網上進行交易的項目。

其他調查結果包括:

• 與其他11個參與調查的市場比較，香港人是全亞洲最國際化的網購者，他們最有可能到海外網站進行網購。
• 香港是一個時尚兼具高科技的市場，互聯網滲透率達73%，在於南韓(84%)、澳洲(8１%)、日本(79%)、台灣(76%)之後，排列第五。
• 具互聯網設施的使用者上網使用率高 - 每10名香港人有7位擁有互聯網服務；96%的香港受訪者每天上網至少1次；一年內平均網上購物為20次。
• 支付卡（73%）是消費者最喜歡使用的網上付款方式。
• 香港消費者喜歡用手機隨時網購，使用率自2012年起上升22%至現今的35%。使用手機購買的產品包括電影戲票(41%)、運動器具(33%) 及嬰兒護理用品(30%)。
• 香港目前只有一半(50%)使用手機作網上瀏覽的人士最終完成網購交易，相較92%的桌上型電腦消費者成功進行網購的比率為低。網上商戶可研究將手機轉化成更佳的購物裝置，以增加銷售。

Visa香港及澳門地區總經理陶偉邦表示：「網上購物已經是平常事，我們留意到香港人使用流動電話作網上購物的使用率越來越高，其增長率亦有擧升。香港人對網上付款的信心已續漸提升。Visa將繼續促進電子商務基礎建設的發展，讓新的付款科技包括手機，能符合行內的安全、應用、及表現標準。

為持續滿足香港消費者對網上購物的熾熱需求，尤其於假期/旅遊、機票/酒店預定方面，Visa與多個網上商戶提供精彩網上購物優惠，詳情如下:

攜程 - 使用携程手機應用程式預訂服務，可獲6%回贈於下次使用，適用於首次登記使用者，兌換有效期至2015年9 月30 日。

錦倫旅運 - 購買香港迪士尼樂園或海洋公園1 日門票可享88折；購買山頂三合一套票包括香港杜莎夫人蠟像館門票、山頂纜車來回車票及摩天台428門票可獲8折；訂購噴射飛航來回普通位或豪華位船票每張分別減HK$15或HK$25。優惠期至2015年12月31日，適用於Visa白金卡、Visa Signature卡及Visa Infinite卡持卡人，可透過[email protected]網上訂票。

YOOX.COM - 網上時裝與設計生活專門店，為持卡人搜羅各種精選貨品。由即日至2015年3月9日，香港Visa持卡人可享85折及免國際運費優惠至2015年12月31日。詳情可瀏覽http://www.visa.com.hk/yooxpromo。

¹ 「Visa電子商務消費者調查」是Visa委託尼爾森行銷研究顧問公司於2014年7月至8月間進行的一項網上研究，目的為了解消費者的網上使用習慣。這項調查共訪問了500名18至55歲、一周至少上網一次的香港人。所有調查的數據都根據受訪者的回答取得。下載PDF文件

² 資料來源：2013年10月至2014年9月VisaNet 統計資料。

所有優惠受條款及細則約束，詳情請參閲 http://www.visa.com.hk/。

關於Visa

Visa是全球性的支付科技公司，透過快速、安全及可靠的電子支付，將超過200個國家及地區的消費者、企業、金融機構及政府機關連結起來。Visa經營全球最先進的支付處理網路VisaNet為基礎，每秒可處理超過56,000筆交易，同時為消費者提供偽冒保障及為商戶提供付款保證。Visa並非銀行，也不為消費者發行卡片、提供信用額度，或訂定利率及收費。Visa透過不斷創新的產品及服務，讓金融機構可以為消費者提供更多付款選擇，包括即時付款的Visa金融卡、預先付款的Visa電子錢，以及遞延付款的Visa信用卡產品。查詢更多資料，請參閱www.visa-asia.com, visaapnews.asia及@VisaNews。