Visa 調查:若獎賞計劃吸引 十個有八個港人在乘搭公共交通時 考慮轉用新的電子支付模式

09/18/2018

倫敦是全球最早於整個交通系統採用感應式支付的城市之一。圖中展示於倫敦地鐵使用緬甸發行的Visa預付卡。

 

Visa最近一項調查1顯示,大多數港人(86%)願意改變目前乘坐交通工具時的支付習慣,轉用如其他提供現金回贈或積分等獎賞的新電子支付方式。

該調查主要研究港人對乘坐公共交通工具的取態及習慣。調查發現,若在乘車時能享用由零售銀行提供的優惠和禮遇,港人對轉用新支付方式持開放態度,在目前所用的方式之外,選擇以感應式手機支付(44%)、感應式信用卡(40%)或二維碼/QR code(15%)來支付車資。

Visa 北亞地區產品部主管鄭道永表示:「香港的金融服務業成熟,乘客經過交通閘口時,追求的不單只是快速、安全和方便的支付方式, Visa最近進行的調查結果便反映出港人希望在支付地鐵或巴士車費時,還能夠賺取積分、現金回贈、甚至是飛行里數。」

感應式支付在香港十分普及,並為港人廣泛使用,每10個Visa 實體交易之中,便有4個是以感應式方式進行(43%),以使用量計,香港在亞太區感應式支付市場中排名第五2。同時,香港透過流動設備進行 Visa 感應式支付的滲透率亦為全球最高水平之一3

在公共交通的支付系統方面,港人最關注的分別是價格(65%)、交易速度(64%)、安全性(57%)、無須增值並能直接支付完成交易(35%)。

港人在支付公共交通車資時,最大的困擾來自:使用交通儲值卡時餘額不足(55%)、繁忙時間閘口大排長龍(50%)及增值交通儲值卡時所花費的額外時間(40%)。

鄭道永補充:「港人在交通上的消費抱有很高期望,但是在支付車資時卻屢受困擾。目前感應式支付已為港人所熟識和使用,反映在公共交通上實施開放式的支付生態系統將對香港有利,就如倫敦、紐約、悉尼及溫哥華等國際城市一樣。一個能夠容納多種支付解決方案的交通系統,能為每日數以百萬計的乘客及訪港旅客提供更佳的交通支付體驗。」

在倫敦,當地人口達到880萬4,自2012年以來已錄得超過20億次透過感應式信用卡和手機裝置支付的行程,平均每週行程達1,700萬次5。根據倫敦交通局的數據,每筆公共交通支付交易僅需少於500毫秒(0.5秒)完成。

 

1 Visa委託YouGov於2018年8月24日至27日進行的市場調查,訪問合共1019名香港受訪者。

2 資料來源:VisaNet,2018年4月;分別僅次於澳洲、紐西蘭、新加坡及台灣。

3 同上,以佔實體交易的百分比計算。

4 截至2016年:https://www.trustforlondon.org.uk/data/londons-population-over-time/

5 資料來源:倫敦交通局:https://tfl.gov.uk/info-for/media/press-releases/2018/april/half-of-all-tube-and-rail-pay-as-you-go-journeys-across-london-using-contactless

 

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