來自：品牌及創新營銷總監 Chris Curtin
我最喜歡的年終工作之一是查看 Visa 賬戶上的年度支出數據，看看哪些趨勢最明顯。從那裡我們可以思考這些趨勢，會如何影響未來思維方式。這個結果會告訴你一些可能引起你注意的有趣故事。
2016 年的節日期間，透過 Visa 進行支付的總體支出大幅增長，其中五大主要商戶類別的總體增幅為 12.5%。電子商貿和網絡銷售也在持續增長，並且以較快的速度增長。而隨著數碼化體驗的改善——尤其是在手持設備上——是千禧世代引領電子購物和支付的方式。考慮到這一點，以及新一代不斷增長的經濟實力，商戶應該鼓勵推進全方位渠道，並提供更佳增強技術的的數碼體驗。如果做得對，那麼這努力將有助使一個有益的經濟週期延續下去。
有了千禧世代，網上消費大幅度增長。
本月早些時候，全國零售聯合會 (NRF) 報告表示，假日期間的零售額增長了 4%，而「網上和其他非店鋪消費」以12.6%的速度增長。這一增長繼續反映消費者對網上購物日漸熟悉，以及他們越來越多地使用手機和手持設備進行支付（這兩項技術都強調了新技術帶來的效率和體驗）。那麼，我們要感謝誰推動數碼技術的發展呢？ 沒甚麼可驚訝的：是千禧世代。
以下內容讓我們了解這種變化的程度：近一半 (41%) 的消費者表示，他們的智能手機或平板電腦正成為他們「最重要的購物工具」。 此外，千禧世代 (41%) 和 X 世代 (28%) 與嬰兒潮 (16%) 一代相比，更喜歡以移動裝置來支付費用。 原因是越來越多人認為，手機付款更容易也更迅速，年輕人的觀點尤其如此。
千禧世代渴望便捷、安全、被普遍接受和個性化的體驗，這表明他們越來越需要商戶提供最新的數碼化方案，比如 Visa Checkout，讓顧客可以輕鬆、高效、快捷地購物。
數碼化付款將成未來首選支付方式
對 Visa 的假日統計結果進行更深的研究，則會發現另一種明顯趨勢——特別是數碼化付款的持續增長。與網上／電子商貿（無卡支付）與信用卡支付相比，數碼化付款的增長幅度更高，比去年的假日季度增長了 23%。相比之下，用實際信用卡支付只增長了 6.9%。
例如，在假日期間，旅遊業商戶類別顯示數碼化付款數量超過了用實體卡支付的數額（佔 2016 年假日消費的 78%）。而且，
像大眾商戶 (30.7%) 或快速餐飲 (19.9%) 這樣的商戶類別，讓 Visa 相信前景會更好，即網上購物將很快成為主流。如果說這個假日季有甚麽跡象，那麼很明顯，數碼化付款將只會持續地更受歡迎，並快速增長。
總體來說，這是又一個成功的假日季度，而且具有啓發性。一如既往，我期待看到顧客和商戶如何應對這些日益增長的趨勢，因為他們正朝著電子化的未來邁進。像 Visa Checkout 這樣的資源當然是可能他們改善購物或銷售體驗的一種方式，但是看看其他新穎的發明如何在網上和線下進入零售行業，將是一件令人興奮的事情。像往常一樣，我們會拭目以待，並分享我們的心得。
來源：
國家零售聯合會 Treacy Reynolds，《2016 年假日零售總額增長了4%》(Holiday Retail Sales Increased 4 Percent in 2016)， 2017 年 1 月 13 日 （來自網站：https://nrf.com/news/holiday-retail-sales-increased-4-percent-2016)
Gfk 期貨購買研究 (GfK FutureBuy study)，2016 年 11 月，由 Visa 公司委託進行。結果基於一項對全球 20,003 個消費者的網上調查。
