Visa Click to Pay – 輕鬆、智能、安全的網上快捷付款系統的常見問題

在美國以及全球其他地區超過 50 萬間網上商店均可使用 Visa Click to Pay。若然你所喜愛而參與計劃的網上商店接受 Visa 和顯示 Click to Pay 圖標，你即可在付款時享用輕鬆、智能、安全的網上快捷付款系統。

目前，Visa、Mastercard、American Express 及 Discover 正在參與 Click to Pay 系統。請在接受這些品牌的網上商店，留意 Click to Pay 圖標及品牌的標記。

可以，在接受 Visa 的地方看到 Click to Pay 圖標時，即可使用有網絡功能的移動裝置透過 Visa 卡點擊付款。

有關你的 Visa 卡問題，請發送電郵至 [email protected] 聯絡 Visa 支援，或致電顧客支援部。

Visa、Mastercard、American Express 及 Discover 現已成為輕鬆、智能、安全的網上快捷付款系統的參與品牌。請在接受這些品牌的網上商店，留意此圖標及品牌的標記。

可以，在接受 Visa 的地方看到此圖標時，即可使用有網絡功能的移動裝置透過 Visa 卡點擊付款。

若然頁面沒有回應，請嘗試重新整理頁面或清除緩存和 cookie，然後再次使用 Visa Click to Pay。你亦可嘗試使用另一個瀏覽器。如你收到錯誤訊息，請檢查是否已填妥所有必填的資料欄位。如果以上方法未能解決問題，請發送電郵至 [email protected] 聯絡 Visa 支援，或致電顧客支援部。

快捷付款期間，可能會收到其他保安提示，以確認你是獲授權的持卡人。了解 Visa Secure 的更多資訊。

Visa 並無提供交易提示服務。請向你的金融機構查詢，以了解它會否提供相關服務。你亦可查看你的 Visa 卡是否合資格接收 Visa 購物提示。

使用新的快捷付款選項時，Mastercard、American Express 及 Discover 等其他支付網絡的卡可能並不適用。我們建議你聯絡 Mastercard、American Express 及 Discover，以管理或設定那些卡。你亦可在參與商戶快捷付款期間設定或管理你的卡。

• Mastercard 顧客支援：1-833-271-9871
• American Express 顧客支援：致電卡背上的電話號碼
• 探索顧客支援：致電卡背上的電話號碼
  

在系統中，點選「覆核和確認」屏幕右上角的用戶圖標。然後選擇登出以關閉記住身份的功能。下次使用 Click to Pay 系統付款時，將要重新輸入電郵地址和核實身份。

當中可能有不同原因。例如：

1. 你使用一次性代碼的失敗次數過多
2. 為保障你的安全，我們需要更多資料

如在使用 Visa Click to Pay 方面需要協助，請發送電郵至 [email protected] 聯絡 Visa 支援，或致電顧客支援部。

短時間暫停活動後，或者將瀏覽器視窗關閉，即會自動登出工作階段。如欲繼續，你需要重新開始你的工作階段。

為了你的方便起見，並確保你能在遊戲期間於裝置輕鬆存取一次性代碼，我們會將代碼發送至你的手機及電郵。你可使用透過手機或電郵獲發的代碼，以完成購物。 

你可在 Visa Click to Pay 消費者網站更新電話號碼，以確保收到一次性代碼。 請遵照下列步驟，以更新手機號碼。

• 請使用與 Click to Pay 關聯的電郵地址，在 Visa Click to Pay 消費者網站登入
• 輸入在電郵地址及／或手機獲發的一次性代碼
• 前往「我的地址簿」部分，編輯電話號碼 – 你可能需要編輯與你的卡的賬單地址關聯的所有電話號碼 

若你的個人檔案上的電話號碼正確，但仍在接收一次性代碼方面出現問題，可能是因為你的服務供應商封鎖短訊提示。我們建議你向服務供應商查詢，並檢查短訊設定以允許來自簡短代碼 86301 的通知。   

請注意，當你要求將一次性代碼發送至你的手機號碼時，Visa 亦會將一次性代碼發送至你與 Visa Click to Pay 關聯的電郵地址。為確保你能繼續透過 Click to Pay 使用支付服務，你亦可檢查電郵。 

我們非常重視保障你在 Visa Click to Pay 的資料安全。為確保你的資料安全，使用錯誤的一次性代碼嘗試登入一定的次數後，我們的欺詐及風險系統會阻止存取資料。

請稍候一會，然後再試著登入。

有關卡的任何問題，請聯絡你的銀行或發卡機構。網站及免費電話號碼可能列於卡面或卡背。若然是 Visa 卡，你可透過 Visa 消費者支援尋找資料和索取支援。

在 Visa Click to Pay，我們已移除密碼，以帶來更加安全簡單的體驗。你將透過電郵地址及/或在登入畫面輸入電郵地址時登記的電話號碼，收到一次性代碼。當你成功提交一次性代碼後，就可存取 Visa Click to Pay 個人檔案，而不用輸入密碼。如你在 Visa Checkout 中使用密碼，那在我們的消費者網站成功登入後就可更改密碼。

若在 Visa Click to Pay 系統設定 Visa 卡時遇到困難，並在此無法找到答案，請發送電郵至 [email protected] 聯絡 Visa 支援，或致電顧客支援部。

如使用的並非 Visa 卡，請聯絡有關卡網絡的顧客支援部。

在系統或 Visa Click to Pay 消費者網站選擇刪除卡，以從 Visa Click to Pay 系統移除你的 Visa 卡。

我們不希望看到你離開。你可於我們的消費者網站關閉你的 Visa Click to Pay 帳戶。登入後，選擇管理帳戶，然後選擇關閉帳戶，即可關閉帳戶，並從系統移除你的卡及資料。如果使用的並非 Visa 卡，請前往有關網絡的支援網站。 

連結至個人檔案的電郵地址不可更改。如果希望或需要使用其他電郵地址，只可選擇新建 Visa Click to Pay 個人檔案。你可於我們的消費者網站新建個人檔案。

一經選擇「記住我」，Visa 將在該瀏覽器及設備記住你，而你下次使用 Visa 點擊支付時就能在該設備及瀏覽器跳過驗證。換言之，你可看到你在 Visa Click to Pay 上設定的 Visa 卡、電郵、姓名、電話號碼及地址，而且無需在付款時輸入一次性代碼。 為保障你的資料安全，我們仍會在某些情況下（例如更新你的個人資料）要求重新驗證。 

你可隨時前往「我的設備設定」，以更改設定。這項功能不建議用於共享設備。

我們已將「信任此設備」功能改為「記住我」，以改善你的支付體驗。之前你要選擇「記住我」才能在設備上記住身分，且要選擇「信任此設備」（或「保持登入」）才能跳過輸入一次性代碼以付款。現在只需啟用「記住我」即可。你可隨時調整「記住我」設定，方法是登入 Visa Click to Pay 消費者網站，並前往「我的卡詳情」頁面上的「我的設備設定」部分。